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随着电商行业逐渐告别流量红利，步入深化流量经营的后电商时代，以微信为代表的社交平台所具有的丰厚、优质的流量资源，让其成为众多品牌商家在无界零售时代的必争之地。但如何在微信这一社交生态中，打通零售的运营和营销通道，深化流量经营与转化，一直也是品牌商家的痛点所在。 4月24日，“无界赋能 开放破局”京东社交电商新生态暨京东开普勒轻商城小程序上线发布会在北京举行。当天，京东针对微信这一社交平台，正式发布“开普勒轻商城小程序”，通过技术赋能为商家提供基于微信生态的零售服务支持。在京东通过轻商城打开商家在社交平台中“生意”通道的同时，还基于自身在技术、服务、营销、数据等多元优势和对微信生态的理解，推出了从社交场景打通到流量获取、流量沉淀、流量裂变、流量经营与最终的流量转化的一站式零售解决方案。 不止电商渠道 京东要做微信生态的服务商 “在无界零售时代，人、货、场的关系不断被重构，微信作为无界零售一个重要的场，其巨大、优质的流量资源，对后电商时代的零售市场意义重大。”京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰博士表示，在以微信为代表的线上社交生态中，京东对自身的定位是要做零售基础设施的服务商，即为品牌商家提供基于社交生态的一站式零售解决方案。 2014年5月，微信为京东开放一级购物入口，京东开启了对社交电商的探索。随着无界零售趋势下京东战略定位的转变，其在微信市场中扮演的角色已经不仅仅一个社交电商渠道。从目前京东在微信生态中的布局来看，除了为消费者提供商品和服务外，还基于自身对微信生态的深刻理解、消费者社交行为数据的沉淀，以及在营销、技术等优势资源，向入驻京东商城的商家开放深化社交流量经营和转化的“三位一体”营销产品：一是社交内容营销赋能，京东通过“购物圈”产品打造基于社交互动行为的内容导购特色生态，二是社交场景营销赋能，以京东拼购、“挑礼物”为代表的产品，打通社交与零售场景，推动社交流量的裂变与转化;三是SNS工具营销赋能，“社交魔方”作为京东基于社交生态推出的一站式社交营销平台工具，能够帮助商家实现对社交流量的深入经营。 而本次开普勒轻商城小程序的发布，意味着京东将自身在微信生态内布局的边界进一步拓宽。代表着京东开放赋能战略的开普勒开放平台，此次针对未入驻京东商城的商家推出轻商城小程序，可以根据不同商家的需求，快速完成基于小程序的零售店铺搭建，并开放物流、金融、数据、广告投放等一系列能力，助力商家完成对小程序商城的运营和营销。 至此，京东微信购物“三位一体”营销产品以及开普勒轻商城小程序的发布，加上此前为已入驻京东商家提供服务的开普勒京商城小程序，京东在微信生态完成社交与零售场景打通的赛道构建，通过全面开放，实现向微信市场零售基础设施服务商的角色转变。 当天，京东更是在会上宣布开普勒轻商城小程序首年免费向商家开放服务，这也将进一步强化京东在微信生态内零售市场的赛道优势。 开放赋能 构建社交生态的“超级联盟” 打通社交与零售之间的通道后，对于京东未来在社交生态的业务布局模式，黎科峰表示，京东在社交生态中，不仅是为商家提供服务，还要联合微信、服务商、流量方等，共同打造开放赋能生态，构建基于微信这一社交平台的无界零售联盟。 不久前，京东与腾讯刚刚联手将京腾计划升级到3.0版本，双方宣布将利用腾讯的公众号、小程序、支付等工具以及京东的会员体系、供应链和物流、金融系统全面打通线上线下的营销场景，实现数据、场景和链路的三大升级。 “在SOLOMO时代，微信功能早已不限于社交，其基于用户多元化、碎片化的行为习惯，通过推出小程序，不断优化为用户提供多元服务的体验。零售作为目前流量占比最高的小程序领域，是微信非常关注的一个场景。而在对这一场景的深化服务中，京东自身在零售业长期的能力积累，以及与腾讯深入的战略合作关系，都是我们完善微信生态服务的重要合作伙伴。”微信团队表示。未来腾讯还将联手京东，通过更多基于微信生态内的资源打通与整合，为品牌商和用户提供更优质的服务与体验。 除了深化与腾讯的合作关系，京东还要深化与服务商、流量方的合作，致力为品牌商在社交生态中提供更加高效、便捷和精准的一站式零售服务支持。具体来看，京东通过开普勒小程序平台开启品牌商家在微信中的零售通道后，会联合第三方ISV服务商针对商家的多元化诉求，帮助商家实现更多在基础交易流程之外的定制化功能，例如会员体系搭建和运营、实体门店联动等，打通线上线下流量和数据，降低获客成本，提升营销效率。 “如果说京东给商家提供的是相对标准化的服务内容，作为服务商，驿氪致力满足的是品牌商家的多元、细分诉求。比如我们会针对品牌商家在微信中的特殊诉求，在开普勒小程序基础上，为商家做功能的二次开发，帮助其更好地布局微信生态中的零售市场。”驿氪创始人兼CEO闵捷说道。 有行业专家认为，京东从上线轻商城开始，通过开普勒小程序平台，率先在社交生态的零售市场中抢占“赛道优势”，不断发力社交新生态服务格局的构建。未来随着开普勒小程序合作商家的不断增多，京东向商家开放零售基础设施的赋能积木，也将使其在社交电商领域的优势得到进一步巩固和强化。 这也势必会让京东在社交生态中形成多方共赢局面——对于品牌商而言，基于京东提供的一站式零售解决方案，其不仅能快速完成各场景、渠道下的数据打通与经营，快速完成在社交生态的零售布局;而对于服务商而言，通过与京东合作，其能快速对接到品牌商资源;对于京东而言，其通过不断深化社交生态下的无界零售服务，将进一步强化自身在后电商时代的优势地位，通过整合内外资源，最终升级消费者的无界零售购物体验。 |
